Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

A SHARMAQ COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA ("SHARMAQ", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ 27.579.093/0001-07, com sede na Rua Des. José Batalha, 90, Ed. Itália, Sala 1003, Vitória – ES, CEP 29045-530, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar e melhorar nossos serviços:

• Dados técnicos de acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo utilizado — coletados automaticamente a cada visita.
• Dados de navegação e comportamento: páginas visitadas, origem do acesso (ex.: Google, link direto), horário de visita e interações com o funil de compra (ex.: plano visualizado) — registrados pelo nosso sistema de analytics próprio.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via chat online ou enviadas pelo WhatsApp para nossa equipe de atendimento.
• Dados de análise agregada: informações de uso coletadas pelo Google Analytics, de forma anonimizada, para entender o tráfego geral do site.

2. Como usamos seus dados

• Identificar padrões de navegação para melhorar a experiência no site;
• Entender quais conteúdos e produtos geram mais interesse;
• Responder dúvidas e solicitações enviadas via chat ou WhatsApp;
• Garantir a segurança e o funcionamento correto do site;
• Cumprir obrigações legais quando exigido.

3. Base legal para o tratamento

• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados;
• Legítimo interesse — para melhoria dos serviços e segurança;
• Consentimento — para cookies opcionais, como cookies de análise (Google Analytics), e para envio de comunicações de marketing quando aplicável;
• Obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los somente com:

• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (hospedagem, pagamentos, analytics), sempre sob acordo de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Parceiros de negócio, somente com seu consentimento prévio.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua navegação, analisar tráfego e personalizar conteúdo. Gerencie suas preferências pelo banner de cookies ou pelas configurações do navegador. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito a pessoas autorizadas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as exigências da LGPD para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Todas as comunicações entre seu navegador e nossos servidores utilizam conexão criptografada (HTTPS).

Quando utilizamos serviços de terceiros (como o Google Analytics), esses fornecedores operam sob suas próprias políticas de privacidade e segurança, sendo contratados apenas quando oferecem garantias compatíveis com a LGPD.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais, conforme previsto na LGPD. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo canal de contato indicado no item 11.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Obter informações sobre terceiros com quem compartilhamos seus dados;
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD (Art. 18, § 2º).

9. Links para outros sites

Nossos sites podem conter links para sites de terceiros. Esta Política não se aplica a esses sites e recomendamos que você leia as políticas de cada um deles.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos pelo site ou por e-mail. A data de "última atualização" indica quando a versão atual foi publicada.